سياسة الإلغاء والاسترجاع

توضح هذه الصفحة الحالات التي يمكن فيها إلغاء طلب توصيل المياه أو تعديله، ومتى يُطبَّق أي مبلغ إلغاء يُتفق عليه قبل الاعتماد. الطلب لا يكتمل إلا بعد التأكيد المباشر على الموقع والسعة والسعر ووقت الوصول.

الإلغاء قبل تحرك الصهريج

يمكنك إلغاء الطلب أو تعديل الكمية أو تغيير الموعد قبل انطلاق الصهريج دون أي رسوم. أبلغنا عبر الهاتف أو واتساب، وسيتم إلغاء أو تحديث الطلب فورًا حسب ما هو متاح.

الإلغاء بعد تحرك الصهريج

إذا بدأ الصهريج بالانطلاق نحو موقعك ثم ألغيت الطلب، فقد يُطبَّق مبلغ إلغاء مقابل المسافة والتشغيل الذي تم. نناقش المبلغ بوضوح قبل اعتماده، ولا نفرض مبلغًا لم يُوضح لك مسبقًا.

بعد اكتمال التفريغ

لا يمكن إلغاء الطلب بعد اكتمال التفريغ لأن الخدمة نُفِّذت بالكامل. إذا لاحظت خللًا واضحًا وقت الاستلام، أبلغنا فورًا وبشكل مباشر قبل مغادرة الصهريج حتى نتمكن من مراجعة الحالة.

الدفع

تتم الدفعات حسب الاتفاق المباشر عند الطلب، وعادةً عند الاستلام. لا يخزن الموقع بيانات دفع ولا يرفع أي تحويل عبر النموذج. أي مبلغ يُدفع يدير من خلال التواصل المباشر مع المؤسسة.

بيانات الطلب الخاطئة

تعتمد عملية التوصيل على البيانات التي ترسلها: اللوكيشن، سعة الخزان والمساحة الفارغة، وطريقة الوصول. إذا ثبت أن البيانات كانت ناقصة أو غير صحيحة وتسببت في رحلة لا يمكن تنفيذها، نناقش الحل معك بصورة مباشرة ولا نعتبرها سببًا تلقائيًا للاسترجاع.

متى يُعاد المبلغ؟

عند الموافقة على استرجاع أي مبلغ، يُعاد عبر نفس طريقة الدفع أو الحساب المتفق عليه خلال مدة معقولة تُعلن لك وقت الموافقة.

التواصل

لأي سؤال حول هذه السياسة أو لطلب إلغاء، اتصل على 0534603790 أو عبر واتساب. آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.